REDES SOCIALES: NO SON UN PELIGRO SINO UNA OPORTUNIDAD…

REDES SOCIALES: NO SON UN PELIGRO SINO UNA OPORTUNIDAD…

(…simplemente hay que saber utilizarlas a nuestro favor)

Reconozcámoslo: la mayoría de nosotros no concebimos hoy nuestra vida sin la presencia, en mayor o menor medida, de redes sociales como Twitter o Facebook. Empezaron progresivamente a introducirse en nuestro día a día y han evolucionado de una forma tan rápida que a veces, con tanta innovación, nos cuesta seguir “el hilo” de cómo funcionan.

Muchos nos hemos planteado hasta qué punto es ético (o incluso legal) el hecho de subir fotos o datos personales (tanto propios como de amigos o conocidos), es decir, si sería del todo correcto. Frases tales como:

• han subido una foto mía y ni siquiera conozco quién fue;
• me han mencionado en Twitter y no entiendo el por qué; ó
• ¿qué debo hacer para que mi presencia en internet sea nula?

…nos han pasado a todos alguna vez por la mente.

Pues bien, hoy nos centraremos en las redes sociales. ¿Qué estima la LOPD a este efecto, y la Agencia Española de Protección de Datos en su defecto?

• ¿Todo el que suba datos nuestros a la red está vulnerando la Ley Orgánica de Protección de Datos?

Para nada. Debemos tener muy presente quién ha sido. Si se trata de una persona física (un amigo, conocido, familiar…etc.), la Agencia Española de Protección de Datos califica esta actuación como un “uso doméstico”. En principio no tiene otra finalidad sino que se trata de actividades estrictamente personales.

• ¿Pero todo usuario de las redes sociales tiene derecho a gestionar datos míos?

No, como comentamos hace unos meses (Newsletter de  enero 2012) hay tres exenciones de ese uso doméstico:

• Se utiliza la red social por una red o empresa.
• Cuando un perfil (ej.: perfil de facebook) es público y por tanto todos los que formemos parte de esa red social podamos acceder a ese perfil, incluso cuando nos aparezcan en motores de búsqueda como google.
• O cuando un cierto perfil o página de facebook revele datos muy personales cuando lo sigamos o seamos “amigos virtuales”, como por ejemplo: que formemos parte de un sindicato, que se revelen nuestras creencias religiosas o políticas, detalles de nuestra vida sexual…etc.

Debemos tener muy presente que si estamos en cualquiera de estos tres casos nos convertimos en responsables de esa información que se publique.

Pero ante todo, hay que pensar que los primeros responsables debemos ser nosotros mismos independientemente del uso y finalidad que se dé. Desde Evalúa Consultores recomendamos que cada persona que utiliza la red social sepa lo que se publica y lo que no, que configure la máxima privacidad en su red social, y que se le dé más importancia y tomemos conciencia que manejamos datos de carácter personal de forma pública.

Esto no debe ser impedimento para ponernos en el otro lado y pensar: aparte de publicitar nuestro negocio en una página web corporativa, incluso plantearnos hacer comercio electrónico (si nuestro tipo de negocio lo permite), ¿Por qué no anunciarse en estas redes sociales cada vez más utilizadas, y por qué negarlo, de forma completamente gratuita?

No es incompatible tener presencia en las redes sociales y a la vez dar tu negocio a conocer de forma virtual. Tengamos en cuenta que, al margen de otras consideraciones, la gran revolución que las redes sociales suponen es el retorno a la confianza en la recomendación boca a boca. 

 Por ello le adelantamos que debe tener presente las siguientes premisas:

• No publique información relativa a trabajadores o clientes, si antes no han dado su consentimiento de forma expresa. En este sentido se puede tener presente el no publicar fotografías, imágenes o documentos que contengan detalles que no tienen por qué salir a la luz.
• Limitémonos a publicar información relativa a nuestro negocio. Imágenes de productos, descripción de los mismos, promociones, ofertas…etc.
• No abuse enviando peticiones de amistad. Intente que sean los propios usuarios quienes se interesen por el negocio y por la información que contenga. Esto se puede fomentar con sorteos e información atractiva.
• Igualmente procure que los usuarios pinchen en la opción “me gusta” o compartir de facebook. Es una forma más sencilla de que nuestra información se propague de una forma más rápida.

Si tomamos el caso de Twitter nos encontramos que es el medio para la comunicación en tiempo real por excelencia. Su problema puede ser el exceso de ruido o de repetición. Pero es un gran medio para obtener y emitir actualizaciones y, sobre todo, es una ágil herramienta de venta.

En definitiva, las redes sociales son un medio idóneo para publicitar nuestro negocio. Debemos utilizarlas y explotarlas al máximo, pero siempre dentro de los límites que la normativa de la Protección de Datos establece.