No quiero que me llamen más
“No quiero que me llamen más…”
[…la reclamación formulada el 10 de octubre de 2012, ante esta Agencia, por D. A.A.A., contra la entidad VODAFONE ESPAÑA, S.A., por no haber sido debidamente atendido su derecho de oposición.]
Este es un claro ejemplo del ejercicio del derecho de oposición.
Siguiendo con el análisis del los derechos A.R.C.O. (acceso, rectificación, cancelación y oposición), este mes vamos a analizar el derecho de oposición.
En primer lugar, os recordamos que todos estos derechos tienen unas características comunes que son:
– Su ejercicio es personalísimo: solo puede solicitarlo el titular o la persona autorizada por este presentando el DNI.
– Solo se puede ejercitar sobre datos personales.
– El interesado al que se deniegue, total o parcialmente, el ejercicio de estos derechos, podrá solicitar tutela ante la Agencia Española de Protección de datos.
– Todos cuentan con un plazo temporal en el que hay que resolver su solicitud.
El derecho de oposición es el derecho a que no se lleve a cabo el tratamiento de datos personales o se cese en tratamiento de estos, cuando no sea necesario su consentimiento para el tratamiento, por la concurrencia de un motivo legítimo y fundado referido a su concreta situación personal, que lo justifique, y siempre que una Ley no disponga lo contrario. Es decir, comunicarle a una entidad que no quiero que tenga mis datos si no le he autorizado o que no los utilice con fines que a mí no me interesen.
Principalmente se pone en práctica para que los buscadores de internet dejen de indexar datos de páginas en las que aparecemos (por ejemplo, listados de admitidos, publicaciones de boletines oficiales, etc), para que una entidad con la que mantenemos o hemos mantenido vinculación deje de enviarnos, por ejemplo, información comercial o también para que los ficheros de morosos nos eliminen de sus bases de datos una vez se ha abonado la deuda pendiente.
Al ejemplo puesto al iniciar este escrito, la contestación de Vodafone es la siguiente:
“Por parte de VODAFONE ESPAÑA, S.A. se pone de manifiesto que el reclamante no es cliente de la compañía. Que sin embargo, y siguiendo los procesos internos para casos de este tipo, desde la entidad se ha procedido a incluir el servicio sobre el que supuestamente el reclamante efectúa tal solicitud, en el fichero de la entidad creado específicamente para incluir a no clientes que efectúan una oposición a recibir llamadas telefónicas con fines comerciales desde VODAFONE. Que le han enviado una carta al reclamante en esos términos, de la que adjuntan copia.”
Vodafone le acaba dando la razón a un “no cliente” al que le estaba llamando y enviando información comercial para que cesara en ello.
A continuación les mostramos un esquema de un modelo para ejercitar este derecho:
Para ampliar el caso descrito inicialmente pueden pinchar el siguiente enlace:
Y recuerden: cada vez más personas ejercitan este derecho para evitar que traten sus datos para fines no informados o indeterminados o porque no les gusta que su información la tengan según que entidades.
